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Versandbedingungen
Versand innerhalb Deutschlands
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands mit DHL.

 

Versandkosten
Kostenloser Versand mit DHL

 

Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit der DHL-Sendungsnummer, damit du den Status deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.

 

Teillieferungen
Sollte es aus logistischen Gründen notwendig sein, deine Bestellung in mehreren Teillieferungen zu versenden, entstehen dir dadurch selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten.

FAQ – Bestellung, Rückgabe & Lieferung

Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?

Wir verschicken alle Bestellungen mit DHL. Nach Übergabe an DHL erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere normale Lieferzeit beträgt ca. 2 Wochen.

Da wir ein kleines Unternehmen sind, kann es in Ausnahmefällen – z. B. durch besonders hohes Bestellaufkommen oder Lieferverzögerungen seitens des Herstellers – zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Wir informieren dich selbstverständlich, falls sich der Versand verzögern sollte.

Kann ich meine Bettdecke zurückgeben?

Da es sich bei Bettdecken um Hygieneprodukte handelt, können wir nur unbenutzte Bettdecken zurücknehmen.

Eine Rückgabe ist daher nur möglich, wenn die Bettdecke:

  • ungeöffnet ist
  • sich in der Originalverpackung befindet und
  • das Frischesiegel noch verschlossen ist.

Sobald die Bettdecke ausgepackt, benutzt oder darin geschlafen wurde, ist eine Rückgabe leider ausgeschlossen.

Was ist, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung habe?

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versandstatus hast, kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail erreichen. Wir antworten dir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Wo ist meine Bestellung?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Link. So kannst du den Status jederzeit verfolgen.

Noch nichts erhalten? Schreib uns gern – wir helfen dir direkt weiter.

Wie melde ich eine Reklamation oder Falschlieferung?

Falls deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, kontaktiere uns bitte direkt mit Fotos und einer kurzen Beschreibung. Wir kümmern uns um eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Wo finde ich meine Bestelldaten?

Alle Informationen findest du in deiner Bestellbestätigung per E-Mail. Falls du ein Kundenkonto angelegt hast, kannst du dort jederzeit alle Bestellungen und den aktuellen Status einsehen.

Hilfe & Kontakt

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